Odoo Mail Pro · Odoo 19
Outlook en Gmail, echt in Odoo
Microsoft 365, Google Workspace en IMAP
Je hele bedrijf draait op Odoo, maar je e-mail draait op Outlook of Gmail. Twee systemen voor één bedrijf. Ze werken samen, min of meer. Wat als e-mail en Odoo beter geïntegreerd waren?
- Verstuurd vanuit je eigen Outlook of Gmail
- Geen notification@-adres
- In je Verzonden items
- Antwoorden terug op het record
De beta start in oktober. De eerste 100 op de lijst zijn als eerste binnen, betalen niets tijdens de beta en krijgen een jaar Pro bij de lancering.
-
Zie het werken. Een leverancier mailt over een late order. De order opent naast de mail, je antwoordt, het concept staat op de order. -
De vierde kolom. Je inbox, het gesprek en het record waar het bij hoort, naast elkaar. -
Verstuur als. Kies van wie de mail komt: jij, of een gedeeld adres. -
Jij bepaalt wat meekomt. Vier niveaus per mailbox, met een tabel die zegt wat er in Odoo gebeurt. -
Elke provider. Microsoft 365, Gmail of gewoon IMAP.
We vroegen het aan Odoo-gebruikers
Werkt mail een beetje in Odoo?
In september stelden we die vraag aan de Odoo-gebruikers op onze mailinglijst. Dit is een greep uit de antwoorden. Zonder namen, wel in hun woorden.
Alles vanuit één plek doen, zonder naar Outlook te wisselen, is precies wat we willen. Het is de betrouwbaarheid die ons tegenhoudt.
Sommige klanten zeiden dat ze onze mails niet kregen. Dus zijn we teruggegaan naar mailen vanuit Gmail en Outlook.
Vooral Outlook. Om zeker te zijn dat het aankomt, en dat het in Outlook staat zodat we het terugvinden.
Elk antwoord komt bij de klant binnen als een nieuwe, losse mail. Niet als het hele gesprek, zoals in Outlook.
Ik wil de verstuurde en ontvangen mail ook in mijn Outlook zien. Tot nu toe gebeurt dat niet.
Klanten kopiëren het notificatie-adres (notification@odoo...) en dan werkt het niet.
Het belangrijkste
De mail gaat echt via Outlook of Gmail
Je schrijft in Odoo, maar Microsoft of Google verstuurt. Voor de klant is het gewoon een mail van jou.
Van jou, niet van een robot
Geen notification@-adres, geen alias, geen odoo.com in de afzender. De klant ziet jouw naam en jouw adres.
Jouw mailbox of een gedeelde
Verstuur vanuit je eigen mailbox, of vanuit sales@ of support@. Je kiest het per mail.
In je Verzonden items
Wat je vanuit Odoo stuurt, staat in Outlook of Gmail tussen je andere mail. Wie in Outlook werkt, ziet het hele gesprek.
Meteen weg, en het komt aan
Je drukt op Verstuur en je provider verstuurt het, vanaf je eigen domein. Het komt aan zoals elke andere mail die je stuurt.
Veilig
Je logt in bij Microsoft of Google. Odoo ziet je wachtwoord nooit, en je mail gaat niet langs ons.
En de rest
Antwoorden komen terug in Odoo
Antwoorden landen op het juiste record
- Inbox en Verzonden items synchroniseren beide kanten op, elke minuut.
- Een antwoord wordt gekoppeld aan de offerte, het ticket of de lead waar het bij hoort. Eerst onze eigen headers, dan de References-keten, dan het thread-id van de provider, en anders een beste gok op onderwerp en deelnemers.
- Elke inkomende mail krijgt een regel in het routeringslog: waar hij heen ging en waarom. Landt iets verkeerd, dan zie je wat er gebeurd is.
- Synchroniseer alleen mail van bekende contacten, of van iedereen, met contacten die onderweg worden aangemaakt.
- Wijs een gedeelde mailbox naar een team en nieuwe mail wordt een lead of een ticket.
Lees het hele gesprek in Odoo
- Een inbox in Odoo. Mappen, dan gesprekken, dan het gesprek zelf, en rechts het record.
- Antwoord van daaruit, met de offerte of het ticket open naast je.
- Geen kopieën. Berichten blijven op het record waar ze bij horen, met dezelfde rechten.
- Aan het verkeerde record gekoppeld? Eén keer rechtzetten en de rest van het gesprek volgt.
Instellen
Drie stappen
Registreer de app één keer
Eén app-registratie bij Microsoft of Google. Voor IMAP is het gewoon een server, een login en een wachtwoord.
Iedereen koppelt zijn eigen mailbox
Eén toestemmingsscherm per persoon. Odoo ziet nooit een wachtwoord.
Kies wat er synchroniseert
Welke mailboxen, vanaf welke datum, en wat er moet gebeuren met afzenders die je nog niet kent.
Dat is alles. Geen catchall, geen bounce-alias, geen DNS-records.
Installeren
Mail Pro staat op GitHub, broncode beschikbaar onder de Elastic License 2.0. Op Odoo.sh voeg je het toe als submodule. Op Cloudpepper voeg je de repository toe onder Modules. Op je eigen server zet je het in het addons-pad. Daarna koppel je het met één knop in Odoo aan je Pantalytics-account.
git submodule add -b 19.0 https://github.com/pantalytics/pan_mail_pro addons/pan_mail_pro Providers
Werkt met je mailprovider
Microsoft 365
Via de Graph API, met OAuth. Persoonlijke en gedeelde mailboxen.
Google Workspace
Via de Gmail API, met OAuth.
IMAP en SMTP
Je eigen server, Soverin, Fastmail, wat je ook draait. Server, login, wachtwoord.
Waar je mail heen gaat
- Odoo praat rechtstreeks met je provider. Je mail gaat niet langs ons.
- OAuth met alleen delegated permissions. Odoo kan wat jij kunt, niets meer.
- Tokens worden versleuteld voordat ze worden opgeslagen.
- De dagelijkse licentiecheck stuurt aantallen en foutcodes. Er zit geen veld in voor een adres, een onderwerp of een bericht.
Wees er als eerste bij
De beta van Mail Pro start in oktober. Hoor je bij de eerste 100 op de lijst, dan krijg je het als eerste, gratis zolang we eraan werken, en een jaar Pro zodra het live gaat. In ruil horen we graag wat er stukgaat.
Veelgestelde vragen
Wat doet Mail Pro?
Mail vertrekt vanuit de mailbox van degene die hem stuurt, in plaats van vanaf een notificatieadres. Antwoorden komen terug en landen op de offerte, het ticket of de lead waar ze bij horen. En je leest het hele gesprek in Odoo, met dat record ernaast.
Met welke mailproviders werkt het?
Microsoft 365, Google Workspace, en alles wat IMAP en SMTP spreekt.
Welke Odoo-versies?
Odoo 19, Community en Enterprise. Odoo.sh, Cloudpepper of je eigen server.
Kunnen jullie mijn e-mail lezen?
Nee. Odoo verbindt rechtstreeks met je provider, wij zitten er niet tussen. De dagelijkse licentiecheck stuurt alleen aantallen en foutcodes. Er zit geen veld in dat een adres, een onderwerp of een bericht zou kunnen bevatten.
Werkt het met gedeelde mailboxen zoals sales@?
Ja. Een gedeelde mailbox werkt als elke andere: mensen kunnen eruit versturen, en mail die erop binnenkomt wordt op dezelfde manier gerouteerd. Je kunt hem ook naar een team wijzen, zodat een nieuwe mail een lead of een ticket wordt.
Heb ik de catchall van Odoo nog nodig?
Nee. Mail Pro neemt het versturen over zodra je je eerste mailbox aanmaakt. Tot die tijd verstuurt Odoo zoals het nu doet, dus er breekt niets terwijl je aan het inrichten bent.
Waar haal ik het?
De beta start in oktober. Zet je op de wachtlijst: de eerste 100 krijgen de installatielink van ons, en hulp bij het opzetten. De module staat op GitHub: github.com/pantalytics/pan_mail_pro, broncode beschikbaar onder de Elastic License 2.0. Als submodule op Odoo.sh, onder Modules op Cloudpepper, of in je addons-pad. De installatiehandleiding heeft de stappen per host. Niet in de Odoo App Store.