Waarom staan mails uit Odoo niet in je Outlook Verzonden items?
Omdat Odoo ze zelf verstuurt, buiten je mailbox om. Outlook weet er dus niets van. De mail staat alleen in de chatter van het record in Odoo.
Zolang je zelf in Odoo werkt, merk je daar weinig van. Het wringt bij de collega die in Outlook leeft: die ziet het antwoord van de klant binnenkomen, maar niet wat jij eerder stuurde.
Kun je mails uit Odoo naar Outlook synchroniseren?
Standaard niet. Je kunt jezelf in BCC zetten, of je mailbox instellen als uitgaande mailserver. Beide lossen het maar half op.
Een BCC levert een kopie in je inbox op, niet in Verzonden items, en je moet er bij elke mail aan denken. Met je mailbox als uitgaande server verstuurt Microsoft de mail wel, maar of er een kopie in Verzonden items komt, hangt af van hoe je provider met SMTP omgaat. Test het met één mail voordat je erop rekent.
En andersom: hoe krijg je mail uit Outlook in Odoo?
Daarvoor heeft Odoo een Outlook-invoegtoepassing. Daarmee zet je vanuit Outlook een mail op een contact of verkoopkans in Odoo.
Dat werkt, maar het is handwerk per mail. Wie het vergeet, heeft een gat in de historie van de klant.
Hoe komen mails uit Odoo wel in Verzonden items?
Door ze via je mailbox te laten versturen in plaats van door Odoo. Dat doet Mail Pro, dat wij bouwen: Microsoft of Google verstuurt de mail vanuit de mailbox van wie hem stuurt, dus hij staat daarna in Verzonden items, naast de rest.
Inbox en Verzonden synchroniseren elke minuut in beide richtingen, en antwoorden komen op het record waar ze bij horen. Mail Pro werkt met Odoo 19, Community en Enterprise, op Odoo.sh, Cloudpepper of je eigen server. Op Odoo Online niet. De beta opent in oktober.